根據(jù)多地披露的住房公積金運(yùn)行情況，上半年，多地住房公積金管理中心堅(jiān)持服務(wù)與管理并重，對(duì)外強(qiáng)化惠民利企服務(wù)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)監(jiān)督管理，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)高質(zhì)量運(yùn)行發(fā)展。

　　——持續(xù)深入推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”住房公積金服務(wù)提升三年行動(dòng)，堅(jiān)持惠民利民，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升精準(zhǔn)服務(wù)水平。

　　為方便群眾就近高效辦理業(yè)務(wù)，多地積極優(yōu)化線下網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)。

　　今年以來(lái)，江蘇省蘇州市住房公積金管理中心積極融入全市房產(chǎn)超市建設(shè)，入駐業(yè)務(wù)窗口，為購(gòu)房者一站式提供政策推薦、咨詢、解讀、辦理等服務(wù)；依托銀行網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)、社區(qū)等各類(lèi)社會(huì)資源建設(shè)“公積金誠(chéng)意服務(wù)站”，打造“15分鐘公積金便民服務(wù)圈”，目前已有47個(gè)站點(diǎn)掛牌。

　　天津市啟用首個(gè)住房公積金貸款登記一件事服務(wù)站，將房屋交易申請(qǐng)、個(gè)人貸款申請(qǐng)、過(guò)戶登記申請(qǐng)進(jìn)行信息整合，實(shí)現(xiàn)“三合一”受理，打破傳統(tǒng)購(gòu)房貸款“簽訂購(gòu)房合同—辦理貸款—轉(zhuǎn)移登記”的串行方式，購(gòu)房人在服務(wù)站可一次申請(qǐng)辦理購(gòu)房貸款登記，大大縮減了業(yè)務(wù)辦理時(shí)限。

　　在做好線下服務(wù)的同時(shí)，多地堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，拓寬線上辦事渠道，提升業(yè)務(wù)辦理效能。

　　“現(xiàn)在，在微信公眾號(hào)上，通過(guò)語(yǔ)音向以‘真人’為形象的AI數(shù)字客服‘小金’‘面對(duì)面’咨詢，即可獲得提取、貸款等各類(lèi)及時(shí)準(zhǔn)確的解答。”繳存者說(shuō)。據(jù)悉，貴州省黔東南州住房公積金管理中心開(kāi)辟數(shù)字化服務(wù)新場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)并上線數(shù)字人AI客服，實(shí)現(xiàn)全天即時(shí)服務(wù)、分類(lèi)匯總、智能解析。

　　安徽省蕪湖市住房公積金管理中心堅(jiān)持完善安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、微信公眾號(hào)等多途徑、信息化的“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”綜合服務(wù)平臺(tái)，上半年共辦理提取業(yè)務(wù)46.98萬(wàn)筆，其中線上提取44.61萬(wàn)筆，網(wǎng)辦率達(dá)到94.96%。

　　多地在方便繳存人提取住房公積金租房方面也開(kāi)展了創(chuàng)新性探索。

　　“住房問(wèn)題解決了，在溫州工作就更安心了?！彪S著指尖在手機(jī)APP上點(diǎn)擊確認(rèn)，繳存人賴先生租下了長(zhǎng)租房安心公寓——龍金家園。前段時(shí)間，浙江省溫州市“住房公積金長(zhǎng)租房”試點(diǎn)項(xiàng)目系統(tǒng)上線啟用，賴先生是首批用戶之一。該系統(tǒng)由市住房公積金管理中心與企業(yè)共同打造，租金直付功能由住房公積金管理部門(mén)根據(jù)當(dāng)事人委托，以租房提取方式將職工的住房公積金作為租金直接付給相關(guān)企業(yè)。

　　山東省青島市住房公積金管理中心強(qiáng)化人才安居支持，將“住房公積金支付”服務(wù)接入嶗山保障房運(yùn)管中心，近6000套房源租戶可使用住房公積金直付房租，為入住的新市民、青年人提供更便捷、更舒適的居住體驗(yàn)。

　　在助企服務(wù)方面，多地住房公積金管理中心落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求，持續(xù)做好進(jìn)企宣講、開(kāi)戶繳存、培訓(xùn)指導(dǎo)等工作，主動(dòng)助企紓困，利用住房公積金信息為企業(yè)融資增信賦能。

　　“我們通過(guò)‘公積金信用貸’累計(jì)獲得1000萬(wàn)元，大大緩解了資金困難?！卑不帐『戏适幸患掖蠼】灯髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)悉，安徽省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳搭建政企、銀企對(duì)接平臺(tái)，推進(jìn)與國(guó)有大銀行“公積金信用貸”合作，緩解中小微企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題。目前，已指導(dǎo)合肥、淮北、淮南等市開(kāi)發(fā)應(yīng)用“公積金信用貸”，發(fā)放“公積金信用貸”項(xiàng)目120個(gè)，融資金額17.21億元。

　　——在做好服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)自我管理，住房公積金系統(tǒng)運(yùn)行更加高效。

　　構(gòu)建管理新模式，離不開(kāi)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐。多地嚴(yán)格按照“削減存量、遏制增量”的原則，做好住房公積金數(shù)據(jù)治理工作。

　　溫州市開(kāi)展問(wèn)題數(shù)據(jù)排查及治理，充分依托住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)質(zhì)檢工具開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因、屬性分類(lèi)、責(zé)任歸口并形成建議解決方案，通過(guò)規(guī)范數(shù)據(jù)采集驗(yàn)證、加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)管控、下發(fā)質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)清單和技術(shù)批量處理等手段整改問(wèn)題數(shù)據(jù)。

　　云南省西雙版納傣族自治州在加大對(duì)歷史性遺留數(shù)據(jù)問(wèn)題的整治力度的同時(shí)，對(duì)新增數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保增量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

　　此外，住房公積金數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，也為信息共享打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為做好中心運(yùn)行發(fā)展?fàn)顩r的綜合評(píng)價(jià)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，多地住房公積金管理中心積極開(kāi)展體檢評(píng)估工作。

　　根據(jù)統(tǒng)一安排，安徽合肥、蕪湖、馬鞍山3市作為聯(lián)系點(diǎn)城市，按要求開(kāi)展了中心體檢評(píng)估試行工作，且已完成自評(píng)階段工作任務(wù)。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)3個(gè)中心的自評(píng)報(bào)告進(jìn)行了審查，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家解讀政策標(biāo)準(zhǔn)、解答各地評(píng)估指標(biāo)應(yīng)用疑問(wèn)、解決評(píng)估工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，討論確定全省統(tǒng)一的中心體檢評(píng)估模式、優(yōu)化完善評(píng)估報(bào)告模板。

　　青島市住房公積金管理中心全面開(kāi)展體檢評(píng)估，量化評(píng)價(jià)33項(xiàng)具體指標(biāo)，綜合評(píng)判中心管理運(yùn)行效果，量身制定改進(jìn)措施，促進(jìn)發(fā)展績(jī)效提升。

　　為提升住房公積金管理運(yùn)行水平，多地建立健全住房公積金行業(yè)幫扶工作機(jī)制，幫助相關(guān)住房公積金管理中心建機(jī)制、強(qiáng)管理。

　　青海省住房公積金工作人員在江蘇集中培訓(xùn)，由江蘇省內(nèi)富有創(chuàng)新實(shí)踐的住房公積金中心介紹經(jīng)驗(yàn)，并開(kāi)展“一對(duì)一”跟班學(xué)習(xí)等活動(dòng)。

　　四川省多個(gè)住房公積金管理中心分別結(jié)對(duì)幫扶西藏自治區(qū)不同城市住房公積金管理中心，在幫助完善工作機(jī)制、開(kāi)展人員培訓(xùn)和交流、制定降逾方案等方面持續(xù)進(jìn)行幫扶。

　　山東濱州、棗莊等地住房公積金管理中心赴新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”考察調(diào)研，持續(xù)深化幫扶、加強(qiáng)協(xié)作合作，共推住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

摘自　《中國(guó)建設(shè)報(bào)》　2024.08.08　記者　邱修海

轉(zhuǎn)載至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除